Ganz gleich ob IT-Dienstleister, Bildungswesen, Agentur oder sonstige Dienstleistungsunternehmen, eine ERP-Software muss alle Unternehmensanforderungen abdecken und ist die Basis für Ihren Erfolg.
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Transparente Kostenübersicht
Ein aktueller Projektstatus und eine transparente Kostenübersicht müssen auf Knopfdruck verfügbar sein. Die gleichzeitige Abwicklung mehrerer Projekte ist für viele Unternehmen das A und O und sollte im ERP-System einfach abbildbar sein. Darüber hinaus verfügt die optimale ERP-Software für Dienstleister über eine übersichtliche Projektplanung und ermöglicht die Kontrolle über alle Unternehmensressourcen.
Sich wiederholende Betreuungsrechnungen sollten automatisch generiert werden. Ebenfalls vorteilhaft für kleine Dienstleistungsunternehmen ist die Möglichkeit einer Zahlungs- sowie Mahnverwaltung ohne ein zusätzlich angeschlossenes Buchhaltungsprogramm.
CRM – Ihr Dreh- und Angelpunkt
Die wichtigsten Erfolgsfaktoren in Dienstleistungsunternehmen sind meist die gleichen: Zufriedene Kunden, Weiterempfehlungen und die professionelle Pflege langfristiger Kundenbeziehungen. Das CRM-Modul muss somit eine einfache Planung, Steuerung und Durchführung der gesamten Kunden- und Interessentenkommunikation ermöglichen.
Angebote müssen schnell und einfach erstellt und ad hoc versendet werden können. Auch Ihre Lieferantenbeziehungen profitieren von einem stimmigen Kundenbeziehungsmanagement und einer zentralen Ablage von Kontaktdaten.
Und auch nach Abschluss eines Projektes sollte die bestmögliche Kundenbetreuung durch sofortiges Abarbeiten von Supportvorgängen im Vordergrund stehen.
Perfekte Anpassbarkeit an Unternehmensabläufe
Unternehmensberatung, Friseur, Gesundheitswesen – um nur drei weitere Beispiele für die Vielfalt im Dienstleistungssektor zu nennen. Jedes Unternehmen hat individuelle Anforderungen, die eine (modulare) ERP-Software abdecken muss. Ein maximaler Grad an Individualisierungsmöglichkeiten und Flexibilität in der Betreuung durch das ERP Systemhaus sowie Branchenkenntnisse sind hier Voraussetzung für eine maßgeschneiderte Softwarelösung.
Sicherheit und Struktur für Ihre Dateiablage
Vom Angebot über den Auftrag bis hin zur Rechnung – die projektbezogene sowie übergreifende Ablage Ihrer Dateien muss sicher und gut strukturiert sein. Freigabe- und Feedbackprozesse sollten mit einem Klick möglich und transparent sein.
Die Video-Zusammenfassung zur ERP-Software für Dienstleistungsunternehmen: